Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizioni sono basati sul listino generale e valgono per una consegna su un indirizzo per gli ordini che superano il minimo d’ordine stabilito. (Vedere ’’valore minimo’’ nella sezione ’’Ordini’’). In alcuni casi nonostante l’ordine non raggiunge i valori minimi riusciamo a garantire comunque la consegna con i costi minimi possibili. Se volete ricevere la merce su più indirizzi o in più volte mandateci una mail prima della conferma finale dell’ordine in modo da potervi offrirre la migliore opzione di consegna. Nel caso il peso della spedizione fosse molto grande vi avviseremo in anticipo e chiederemo conferma dei costi di spedizione prima di procedere con l’ordine.

Cosa faccio se alla consegna trovo il pacco danneggiato?

La merce viene sempre controllata prima della spedizione. Nonostante questo può succedere che una volta consegnata al corriere ci siano dei problemi durante il trasporto. Nel caso vi arrivi il pacco danneggiato o aperto dovete subito informare il corriere. Importante: contate bene il numero di pacchi e controllate il loro stato – ci vogliono solo un paio di minuti. Nel caso di errori bisogna subito scrivere il modulo di reclamo firmato da entrambe le parti. Nel caso di reclami non contenenti il modulo potroppo non saremo in grado di aiutare o prendere resonsabilità.

Cosa faccio se l’articolo consegnato non mi piace?

Una volta ricevuta la merce avete 7 giorni per fare il reclamo riguardante la qualità del prodotto o della personalizzazione. Il nostro customer service è sempre pronto a risolvere qualsiasi problema. Tutti gli articoli presenti sul sito vengono controllati manualmente. Planetpromo.eu garantisce prodotti di qualità e la consegna nei tempi prestabiliti. Bisogna però assumere che una torcia da 1€ probabilmente non è adatta a un uso continuo all’aperto. Se non diversamente specificato, tutti gli articoli presenti sul sito www.planetpromo.eu sono per l’uso promozionale. Se siete preoccupati per la qualità dei prodotti, consultatevi con il nostro customer service o ordinate la campionatura.

Si può restituire la merce?

Se avete problemi con la merce ordinata bisogna scriverci in 7 giorni dopo la consegna. Per questo motivo chiediamo di controllare tutto già al momento della consegna. Non procedete con la restituzione prima di ricevere conferma da parte del nostro customer service. Vi invieremo una conferma con i dettagli per la restituzione delle merce. La restituzione ed il rimborso saranno autorizzati nel caso di merce danneggiata nel processo di produzione oppure qunado la merce non corrisponde alle vostre richieste.

Ho la possibilità di usare un altro corriere?

Scegliete ’’ritiro personale’’ come metodo di spedizione ed il corriere da voi scelto può ritirare la merce presso il nostro magazzino nella data prestabilita. In questo caso non possiamo prendere nessuna responsabilità per eventuali problemi legati alla spedizione.

Posso richiedere la consegna a più indirizzi?

I nostri costi di c onsegna sono calcolati per 1 consegna a 1 indirizzo. Per consegne a diversi indirizzi o in più volte chiediamo di informarci prima di confermare l’ordine. In seguito vi verrà inviata in conferma l’offerta con il costo finale di spedizione.