Katere informacije rabim za natančno ponudbo?

Za izdajo natančne ponudbe morate vedeti želeno barvo ter količino za izbrane artikle. Če želite tudi dotisk, potem morate sporočiti tudi število barv, ki se bodo tiskale in število pozicij kamor se bo tiskalo. Materiale za tisk pošljite ob naročilu prodajnim svetovalcem.

Katere informacije moram vnesti, da dobim ponudbo?

Nobenih. Če želite shraniti, potem boste morali vpisati le najnujnejše – ime, priimek in e-poštni naslov. Več informacij bo potrebnih ob naročilu.

Katere informacije moram vnesti, da lahko oddam naročilo?

Vse pomembne. Ime, priimek, naziv podjetja, celoten naslov podjetja, državo, veljavno davčno številko, telefonsko številko in e-poštni naslov.

Kaj je vključeno v ceni objavljeni ob artiklu?

Objavljene cene veljajo na kos in vanje ni vključena dostava in tisk ali druga dodelava. Vse objavljene cene so tudi brez DDV, ki ga sistem izračunava glede na EU zakonodajo.

Kako oddam naročilo?

S kartice artikla lahko dodajate izdelek v košarico, v zato namenjen okvirček vpišite želeno količino. Iz košarice lahko takoj oddate tudi naročilo. Naročilo se shrani na vašem zasebnem področju.

Ali je možno popraviti ali izbrisati naročilo?

Naročilo lahko spremenite ali izbrišete dokler ni v fazi dostave, v tisku ali v fazi proizvodnje ali že dostavljeno. (Glej Splošne pogoje za več informacij).

Ali lahko naročim katerokoli velikost?

Da. Naš nasvet: ko naročate vzorec, naročite vsaj dve velikosti zaradi natančnejšega izbora.

Ali je naročilo omejeno z minimalno vrednostjo?

Ne, naročilo ni omejeno z vrednostjo, omejeno je le s količino.

Ali je naročilo omejeno z minimalnimi količinami?

Praviloma da. To so količine pakiranja.

Zakaj ne morem naročiti kakršnekoli količine izdelka?

Katerekoli količine ne morete naročiti iz dveh možnih razlogov. Morda ste želeli naročiti količino, ki je nižja od minimalne, ki jo določa proizvajalec. Ob večjih količinah pa je verjetno razlog, da vpisana količina ni večkratnik količine, ki je pakirana v osnovno embalažo. Naročate lahko le večkratnik osnovnega pakiranja izdelka.

Kdaj oddano naročilo velja za potrjeno?

Naročilo velja za potrjeno, ko dobite mail s potrditvijo o oddanem naročilu in ko je vaše naročilo v celoti plačano. V primeru, da imate z našim podjetjem prodajno pogodbo, velja dogovor iz pogodbe.

Ali lahko naročim blago brez tiska?

Seveda. Vsi izdelki iz naše ponudbe so dobavljivi tudi brez dotiska po želji.

Kako naj pošljem datoteke za tisk na naročeno blago?

Ko bomo sprejeli vaše naročilo, vam bomo poslali E-pošto v kateri vas bomo prosili za datoteke in navodila za dotisk. Potrebovali bomo logotipe, pozicijo ali pozicije tiska in število barv. Veseli bomo vsakršnih navodil, ki bi nam pomagali pri izdelavi naročenega tiska (glej "Tisk, vezenje, graviranje").

Ali bom pred proizvodnjo videl elektronski vzorec izdelka?

Vedno. Elektronski vzorec vam bomo pred izdelavo poslali po e-pošti. Proizvodnje se ne bomo lotili pred vašo e-poštno potrditvijo.

Ali bom pred tiskom, vezenjem ali graviranjem dobil fizični vzorec izdelka?

Samo na vašo izrecno željo in ob plačilu vseh stroškov izdelave in dobave. Stroški izdelave in dostave so visoki in naročnikom praviloma zadostuje e-vzorec, ki ga vedno pošljemo v potrditev pred izdelavo.

Ali bom prejel natančno količino izdelkov, ki sem jih naročil?

Pri izdelkih po naročilu, ki jih bomo izdelali posebej za vas (bomboni, podloge za miške, karte po naročilu…) lahko pride do +/- 10% razlike med naročenim in dobavljenim blagom. Če bo dobavljena količina manjša, vam bomo sorazmerni del sredstev vrnili.

Kdaj se bo začela proizvodnja izdelkov?

Najprej je potrebno potrditi vse pomembne podatke za izvedbo (količine, cene in dobavni rok). Potem, če z našim podjetjem nimate pogodbe, morate plačati dogovorjen predračun. S tem postane naročilo potrjeno, vendar le za naročilo blaga, ne pa še za način in izgled dodelave. Potem je potrebno še potrditi elektronski vzorec dodelave. Po prejemu potrditve le-tega se bo začela proizvodnja izdelka.

Koliko časa je potrebno za dobavo blaga?

Če ste naročili blago brez dodelave, potem lahko dobavo pričakujete v 7 do 15 dneh, odvisno od tega, kam vam moramo izdelke poslati. Če je potrebno izdelke še dodelati (tisk, vezenje, graviranje…), potem bo dobava v 15 do 30 dneh. Dobava pa je v nekaterih primerih lahko odvisna tudi od posebnosti naročila, posebnih količin ali kraja proizvodnje ali trenutnega skladiščenja. Dogovorjen dobavni rok velja za naslov, za katerega smo se dogovorili ob naročilu. Če so izdelki naročeni za kak poseben dogodek (kongres, sejem, srečanje…), potem vas lepo prosimo, da nam to sporočite ob naročilu. To bo vam in nam pomagalo, da bomo ujeli želene roke.

Koliko časa veljajo cene na naročilu pred plačilom?

Cene na naročilu veljajo 8 dni. Predračun mora biti plačan v osmih dneh. Po tem roku zapade.

Ali lahko ponovim naročilo?

Za ponovitev naročila morate na spletni strani izdelati enako naročilo, lahko pa pošljete e-pošto prodajnim svetovalcem. V sporočilo opišite naročilo ali navedite podatke s tistega, ki ga želite ponoviti. Ni vam treba ponovno pošiljati datotek za tisk.

Na računu želim tudi številko našega naročila.

Pošljite nam e-pošto s to željo in podatki našim prodajnim svetovalcem. Številka naročila, ki ga boste navedli, bo navedena na dobavnici ob dobavi blaga in na računu, ki ga boste prejeli.

Kaj storiti, če na spletni strani ne najdem izdelka, ki ga iščem?

Na www.planetpromo.eu je več tisoč izdelkov proizvajalcev s celega sveta. Predstavljen je le izbor, da je spletna stran bolj uporabna in da je olajšano iskanje. Naše podjetje Mediatis d.o.o. pa ima pogodbe s precej širšim krogom proizvajalcev. Če ne morete najti izdelka, ki ga želite naročiti, potem predlagamo, da pošljete e-pošto našim prodajnim svetovalcem ali izpolnite obrazec za stik. Dodajte fotografijo ali skico izdelka, če jo imate. Če ste izdelek videli pri kateremkoli proizvajalcu ali drugem ponudniku, nam pošljite tudi ta podatek. Šifra in slika bosta močno koristili. Morda vam lahko ponudimo ugodnejšo ceno za enak izdelek in servis.